Sakuku

• Bebas biaya admin bulanan.
• Bebas biaya Top Up Saldo dari channel BCA dan Tunai.
• Bebas biaya tarik tunai dari ATM.
• Bebas biaya transfer ke akun Sakuku dan rekening BCA.
• Biaya isi pulsa/paket data mengikuti jenis operator.
• Biaya SMS OTP registrasi Sakuku mengikuti jenis operator.

• Sakuku (Unregistered) adalah Sakuku yang data identitas penggunanya belum terdaftar pada sistem BCA sebagai akun yang telah terverifikasi.
• Sakuku Plus adalah Sakuku yang data identitas penggunanya terdaftar dan tercatat di BCA (Registered).
• Akun Sakuku akan diblokir jika:
  • Pengguna salah memasukkan PIN sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut;
  • Pengguna mengajukan permohonan pemblokiran akun Sakuku karena SIM Card dari nomor Sakuku pengguna atau handphone milik Pengguna kedaluwarsa/hilang/dicuri/dipindahtangankan kepada pihak lain
• Nomor Sakuku adalah nomor handphone yang digunakan pengguna untuk melakukan pembukaan atau pengkoneksian akun Sakuku pada aplikasi Sakuku atau Platform Co-Partner.
• Satu nomor handphone hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) akun Sakuku pada aplikasi Sakuku dan/atau masing-masing platform Co-Partner.
• Setiap kali pengguna melakukan transaksi, pengguna harus memasukkan PIN sebagai sarana otorisasi transaksi.
• Apabila terjadi gangguan sistem di BCA atau gangguan pada operator selular, maka untuk sementara waktu layanan Sakuku tidak dapat diakses.
• Penutupan layanan Sakuku dapat dilakukan melalui Halo BCA.
• BCA akan menginformasikan segala perubahan atas manfaat, biaya, risiko, syarat dan ketentuan Produk dan/atau Layanan ini melalui sarana apa pun sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

• Jaga selalu kerahasiaan PIN Sakuku untuk keamanan transaksi.
• Selalu perhatikan layar konfirmasi sebelum menyetujui transaksi.
• Apabila terjadi gangguan transaksi Sakuku, perhatikan beberapa hal berikut:
1. Pastikan nomor handphone memiliki pulsa untuk pengiriman SMS saat melakukan registrasi.
2. Pastikan handphone mendapatkan jaringan internet yang memadai untuk bertransaksi.
3. Pastikan terdapat saldo yang cukup di Sakuku dan tidak dalam keadaan terblokir saat transaksi.
4. Lakukan pengecekan bukti transaksi untuk memastikan keberhasilan transaksi.
5. Hubungi Halo BCA melalui 1500888 atau aplikasi haloBCA untuk bantuan lebih lanjut.
• Saat penggantian SIM Card atau nomor handphone yang digunakan untuk registrasi Sakuku, nasabah harus melakukan hapus dan download kembali serta registrasi ulang aplikasi Sakuku. Saldo yang masih tersisa akan tetap tersedia pada Sakuku selama nasabah menggunakan nomor handphone serta menginput informasi data diri yang sama dengan registrasi sebelumnya.

• Pengguna/calon pengguna, baik nasabah maupun non-nasabah BCA, dapat melakukan pembukaan akun Sakuku Plus dengan melakukan verifikasi wajah dan identitas diri.
• WNA belum dapat melakukan pembukaan akun Sakuku Plus.
• Ketika registrasi, pengguna baru akan secara otomatis mengaktifkan Sakuku Plus.

• Apabila handphone hilang atau terjadi kondisi lain yang menyebabkan Sakuku tidak dapat diakses, pengguna dapat menghubungi Halo BCA.
• Halo BCA akan melakukan verifikasi kebenaran data pengguna sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Jika verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses pemblokiran Sakuku.

• Nasabah dapat melakukan penutupan Sakuku dengan menghubungi Halo BCA.
• Halo BCA akan melakukan verifikasi kebenaran sesuai dengan prosedur yang berlaku dan menanyakan rekening BCA untuk pengembalian (refund) sisa saldo Sakuku.
• Jika verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses penutupan Sakuku.
• Khusus Sakuku Plus, pengembalian sisa saldo Sakuku dapat dilakukan hanya ke rekening BCA dengan nama yang sama dengan pemilik Sakuku atau kamu dapat melakukan tarik tunai terlebih dahulu sebelum melakukan penutupan.

• Keluhan/pengaduan kepada BCA sehubungan dengan Sakuku dapat disampaikan oleh nasabah kepada Halo BCA. Untuk keperluan penanganan keluhan/pengaduan tersebut, BCA berhak meminta nasabah untuk menyerahkan fotokopi identitas diri nasabah dan dokumen pendukung lainnya.
• BCA akan menanggapi keluhan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
• Setiap keluhan terkait pengguna Sakuku harus disampaikan oleh nasabah kepada BCA selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal transaksi.

Nasabah dapat menghapus koneksi dengan mengakses fitur unbinding pada aplikasi Sakuku