Jakarta, 11 Maret 2026 – Kinerja PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah kembali mendapatkan apresiasi secara global. Untuk kelima kalinya secara berturut-turut, BCA dianugerahi penghargaan Gallup Global Customer Engagement 2025 oleh Gallup. Penghargaan ini mengukuhkan keunggulan BCA dalam membangun loyalitas dan kepercayaan nasabah melalui interaksi yang berkualitas dan berkelanjutan.
Gallup merupakan perusahaan konsultan manajemen kinerja global di Amerika Serikat. Adapun Gallup Customer Engagement Survey diadakan rutin setiap tahun untuk mengevaluasi efektivitas perusahaan dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Hasil survei ini akan menjadi acuan untuk memberikan penghargaan bergengsi kepada perusahaan-perusahaan yang berhasil mempertahankan loyalitas dan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Wakil Presiden Direktur BCA Armand Hartono menyampaikan, apresiasi Gallup Global Customer Engagement ini menjadi motivasi yang positif untuk terus memastikan kualitas pelayanan kepada nasabah menjadi prioritas.
"Sebuah kehormatan untuk lima tahun berturut-turut BCA mendapatkan penghargaan global ini. Penghargaan Gallup Global Customer Engagement menjadi motivasi bagi kami untuk terus memprioritaskan kualitas pelayanan untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang terus berkembang," tutur Armand.
Gallup menyampaikan bahwa keberhasilan meraih penghargaan Gallup Global Customer Engagement 2025 ini tak lepas dari dedikasi seluruh insan BCA yang selalu bersemangat dalam menghadirkan keunggulan layanan nasabah.
Apresiasi Gallup tidak hanya diberikan kepada BCA dalam hal pencapaian angka. Penilaian lainnya juga mengarah pada komitmen peningkatan pelayanan dan pengalaman nasabah di seluruh kanal. BCA dinilai terus mempertahankan interaksi tatap muka yang solid dengan tetap memfokuskan pelayanan melalui kanal digital seperti myBCA, BCA mobile, dan Halo BCA.
Kehadiran kanal digital ini memberikan banyak pilihan kepada nasabah BCA untuk berinteraksi secara efektif serta efisien.
"Bagi kami, nasabah adalah inspirasi di balik setiap layanan yang kami hadirkan. Ke depan, BCA akan terus berupaya menjadi bagian dari perjalanan finansial masyarakat dengan layanan yang andal dan terpercaya,” tutup Armand.
Keterangan Foto 1 & 2:
BCA Raih Penghargaan Gallup Customer Engagement Lima Tahun Berturut-turut - Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono (keenam dari kiri), Direktur BCA Santoso (kelima dari kiri), beserta manajemen BCA saat menerima Gallup Global Customer Engagement 2025 dari Gallup di Jakarta, Selasa (24/2/2026). Penghargaan yang didapatkan BCA untuk kelima kalinya ini diserahkan langsung oleh Regional Business Development Director Gallup Kanika Singh (ketujuh dari kiri). Penghargaan ini mengukuhkan keunggulan korporasi dalam membangun loyalitas dan kepercayaan nasabah melalui interaksi yang berkualitas dan berkelanjutan.
*****
Tentang PT Bank Central Asia Tbk (per 31 Desember 2025)
BCA merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia yang fokus pada bisnis perbankan transaksi serta menyediakan fasilitas kredit dan solusi keuangan bagi segmen korporasi, komersial, UKM, dan konsumer. Pada akhir Desember 2025, BCA melayani 43 juta rekening nasabah dan memproses lebih dari 115 juta transaksi setiap harinya, didukung 1.270 kantor cabang, 20.163 ATM, serta layanan internet & mobile banking dan contact center Halo BCA yang dapat diakses 24 jam. Kehadiran BCA didukung oleh sejumlah entitas anak yang berfokus pada pembiayaan kendaraan, perbankan Syariah, sekuritas, asuransi umum dan jiwa, perbankan digital, dan pemodal ventura. BCA berkomitmen untuk membangun relasi jangka panjang dengan nasabah, mengutamakan kepentingan bersama, dan menciptakan dampak positif pada masyarakat luas. Dengan lebih dari 27.000 karyawan, visi BCA adalah untuk menjadi bank pilihan utama andalan masyarakat yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia.
PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Group Corporate Communication and Social Responsibility - CCR Corporate Communication
Alamat : Jl. MH Thamrin No.1, Menara BCA Lt. 22. Jakarta 10310 Telepon : (021) 2358-8000
Fax : (021) 2358-8339
E-mail : corcom_bca@bca.co.id
