BCA - Sakuku

Sakuku

Sakuku adalah uang elektronik yang dapat digunakan untuk menunjang gaya hidupmu, mulai dari bayar belanja, isi pulsa hingga berbagai tagihan.

Keuntungan

Perlu Diketahui

Tampilan Layar Transaksi
Khusus untuk transaksi finansial, kamu akan menerima bukti transaksi dalam menu Inbox
Pengamanan Sakuku
- Nomor handphone dan smartphone pribadi
- PIN Sakuku (6 digit numerik)

Tips Transaksi Sakuku

Jaga selalu kerahasiaan PIN Sakuku untuk keamanan transaksi
Selalu memperhatikan layar konfirmasi sebelum melakukan otoritas/menyutujui transaksi
Apabila terjadi gangguan transaksi Sakuku, perhatikan beberapa hal berikut:

Saat penggantian SIM Card atau nomor handphone atau smartphone yang digunakan registrasi Sakuku, maka nasabah harus melakukan hapus, dan download kembali serta registrasi ulang aplikasi Sakuku. Saldo yang masih tersisa akan tetap tersedia pada Sakuku selama nasabah menggunakan nomor handphone serta menginput informasi data diri yang sama dengan registrasi sebelumnya.

Pemblokiran Sakuku

Jika handphone kamu hilang atau terjadi kejadian lainnya sehingga tidak dapat mengakses Sakuku, kamu dapat menghubungi Halo BCA
Halo BCA akan melakukan verifikasi kebenaran data kamu sesuai dengan prosedur yang berlaku
Jika verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses pemblokiran Sakuku

Penutupan Sakuku

Kamu dapat melakukan penutupan Sakuku dengan menghubungi Halo BCA
Halo BCA akan melakukan verifikasi kebenaran sesuai dengan prosedur yang berlaku dan menanyakan rekening BCA untuk pengembalian (refund) sisa saldo Sakuku
Jika verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses penutupan Sakuku
Khusus Sakuku Plus, pengembalian sisa saldo Sakuku dapat dilakukan hanya ke rekening BCA dengan nama yang sama dengan Pemilik Sakuku atau kamu dapat melakukan tarik tunai terlebih dahulu sebelum melakukan penutupan

Catatan:
Apabila terjadi gangguan sistem di BCA atau gangguan di Operator Selular, maka untuk sementara waktu layanan Sakuku tidak dapat diakses
Produk dan/atau layanan Sakuku telah mendapat otorisasi dari dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan

Penanganan Keluhan

Keluhan/pengaduan kepada BCA sehubungan dengan Sakuku dapat disampaikan oleh Nasabah kepada Halo BCA. Untuk keperluan penanganan keluhan/pengaduan tersebut, BCA berhak meminta Nasabah untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Nasabah dan dokumen pendukung lainnya
BCA akan menanggapi keluhan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku
Setiap keluhan terkait pengguna Sakuku harus disampaikan oleh Nasabah kepada BCA selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal Transaksi

Biaya, Limit dan Suku Bunga

Biaya

Keterangan	Biaya
Biaya Registrasi Sakuku (SMS)	Sesuai jenis operator

Limit

Keterangan	Limit
Top Up Maksimum (per akun Sakuku per bulan)	Sakuku Rp 20.000.000 Sakuku Plus Rp 40.000.000
Saldo Maksimum	Sakuku Rp 2.000.000 Sakuku Plus Rp 20.000.000
Pembayaran Belanja Merchant Toko/e-Commerce	Sesuai saldo
Limit Pembayaran Belanja QRIS	Minimum Rp 1/transaksi Maksimum Rp10.000.000/transaksi
Limit Isi Pulsa dan Paket Data	Rp 2.500.000/hari (limit gabungan)
Limit Pembelian Voucher Game	Rp 1.000.000/hari
Tarik Tunai di ATM BCA	Minimum Rp 50.000/transaksi Maksimum Rp 1.250.000/transaksi
Top Up/Setoran ke Sakuku/Sakuku Plus	Rp 20.000.000/hari
Split Bill	Transaksi Split Bill Minimum Rp 5.000/transaksi dan Maksimum sesuai dengan tagihan
Transfer ke Sakuku atau Rekening BCA	Minimum Rp 5.000 Maksimum Rp 10.000.000 per transaksi

Apakah Sakuku hanya untuk nasabah BCA saja?

Bagi kamu yang ingin menggunakan Sakuku, kamu tidak harus mempunyai Rekening di BCA. Dikarenakan Sakuku dapat dipakai oleh semua kalangan, baik nasabah BCA maupun non-nasabah BCA.

Apa saja kemudahan yang dapat dinikmati dari Sakuku?

Beberapa kemudahan yang dapat dinikmati oleh pengguna, sbb:

Mudah, hanya perlu download aplikasi Sakuku atau aplikasi perusahaan kerjasama Sakuku di appstore/playstore untuk buka akun
Praktis, nomor handphone sebagai nomor akun
Tidak ada biaya administrasi bulanan

Bagaimana dengan keamanan dalam menggunakan Sakuku?

Berikut faktor pengamanan bagi pengguna Sakuku, yakni:

No handphone dan smartphone milik pribadi pengguna.
Password (6 digit numerik) dibutuhkan pada saat log in aplikasi Sakuku dan setiap transaksi yang dilakukan.

Apakah bisa mengakses layanan Sakuku di luar negeri?

Kamu dapat mengakses layanan Sakuku di luar negeri sepanjang smartphone-mudapat mengakses jaringan internet dan roaming SMS telah aktif (khusus diperlukan untuk registrasi awal Sakuku).

Apakah bisa memiliki lebih dari satu rekening Sakuku?

Bisa, namun harus dengan nomor handphone dan smartphone yang berbeda.

Apa saja penyebab bila tidak dapat melakukan registrasi Sakuku?

Penyebabnya antara lain:

Smartphone kamu tidak support Sakuku.
SMS-Center operator sibuk/antri, handphone mati, pulsa telepon selular tidak memadai, gangguan jaringan handphone maupun penyebab lainnya.

Apakah pengguna akan dikenakan biaya transaksi pada saat registrasi Sakuku?

Pengguna dikenakan biaya SMS (tergantung jenis operator) pada saat registrasi melalui aplikasi Sakuku. Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui aplikasi perusahaan kerjasama Sakuku (co-branding) tidak dikenakan biaya SMS. Biaya SMS akan memotong pulsa (prabayar) atau masuk ke tagihan bulanan (pascabayar).

Apakah akun Sakuku dikenakan biaya administrasi dan diberikan bunga seperti halnya rekening BCA lainnya?

Sakuku merupakan uang elektronik. Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia, uang elektronik tidak dikenakan biaya administrasi dan tidak diberikan bunga.

Bagaimana jika lupa Password/Password Sakuku terblokir?

Jika pengguna lupa Password, nasabah dapat menghapus, mengunduh ulang aplikasi Sakuku, dan melakukan registrasi ulang menggunakan data diri yang sama dengan data diri yang sebelumnya. Maka saldo Sakuku pada akun yang sebelumnya akan aktif kembali.

Bagaimana melakukan pengisian saldo (Top up) Sakuku?

Pengguna dapat melakukan pengisian saldo Sakuku melalui:

Via BCA mobile

m-BCA
m-Transfer
Sakuku
Input no Sakuku (no HP)
Input nominal uang
PIN m-BCA

Via KlikBCA

Transfer Dana
Transfer ke Sakuku
Input no Sakuku (no HP)
Input nominal uang
Input keyBCA appli 2
Input keyBCA appli 1

Via myBCA

Transfer
Sakuku
Input no Sakuku (no HP)
Input nominal uang
PIN myBCA

Via ATM BCA

Transaksi Lainnya
Transfer
Transfer ke Sakuku
Input no Sakuku (no HP)
INput nominal uang

Cabang BCA

Setoran Tunai di Teller

Kartu ATM Bank Lain

Transaksi Lainnya
Transfer
Transfer ke Rek BCA Virtual Account
Input 88000 + no Sakuku (880000812xxx)
Input nominal uang

Via e-channel bank lain

Transfer ke bank lain
Pilih BCA
Jenis transfer kliring/LLG
Input no rekening (88000+no. HP Sakuku)
Input nominal/jumlah uang
Input PIN/OTP

Bagaimana cara melihat informasi apakah transaksi berhasil atau tidak?

Apabila transaksi telah berhasil dilakukan, akan tampil transaksi berhasil dan dikirimkan notifikasi transaksi berhasil ke dalam inbox aplikasi Sakuku.

Apa yang harus dilakukan apabila akun Sakuku terdebet namun transaksi gagal/terdebet 2x atas transaksi yang sama/nasabah lebih bayar (salah memasukan nominal bayar)?

Pengguna dapat datang ke cabang BCA terdekat atau menghubungi Halo BCA di 1500888 untuk ditindaklanjuti. Pihak BCA akan melakukan verifikasi data diri dan transaksi Nasabah dan proses lebih lanjut penyelesaiannya.

Bagaimana jika SIM Card dan/atau handphone kamu yang terdapat aplikasi Sakuku hilang atau dicuri?

Kamu dapat melakukan pemblokiran dan melaporkan kehilangan ke provider telepon dan Halo BCA di 1500888 untuk ditindaklanjuti penyelesaiannya. Apabila kamu ingin menggunakan Sakuku kembali, nasabah dengan no handphone yang sama dapat kembali download dan registrasi ulang Sakuku dengan data diri yang sama sebelumnya.

Apakah kamu akan kehilangan uang di Sakuku jika SIM Card/handphone-mu hilang atau dicuri?

Tidak, uang nasabah aman di Sakuku, sepanjang tidak ada orang lain yang mengetahui PIN Sakuku nasabah.

Bagaimana melakukan upgrade akun Sakuku menjadi Sakuku Plus?

Untuk pengguna Sakuku yang juga memiliki rekening BCA dan aktif menggunakan m-BCA, maka proses upgrade menjadi Sakuku Plus akan ditawarkan secara otomatis oleh sistem pada saat registrasi Sakuku pertama kali telah selesai dilakukan atau melalui menu “Pengaturan” kemudian pilih “Aktivasi Sakuku Plus” di aplikasi Sakuku.
Pengguna dapat datang kecabang BCA terdekat untuk melakukan upgrade Sakuku Plus dengan mengisi Formulir Upgrade Sakuku Plus dan melampirkan identitas kepemilikan (KTP/Paspor/KITAS).

Bagaimana caranya jika belum mempunyai Rekening di BCA, namun ingin menggunakan fitur Sakuku Plus?

Kamu dapat datang ke Kantor Cabang BCA terdekat.

Apakah saldo akan hilang, jika melakukan aktivasi Sakuku Plus?

Tidak, saldo Sakuku akan tetap aman dan tersimpan.

Apakah data diri akan berubah, jika melakukan aktivasi Sakuku menjadi Sakuku Plus?

Setelah aktivasi Sakuku Plus, nama & tanggal lahir akan disesuaikan pada data dan Rekening BCA kamu, dan tidak dapat diubah melalui aplikasi Sakuku.

Apa yang harus dilakukan jika ingin menutup akun Sakuku?

Pengguna dapat menghubungi Halo BCA di 1500888. Halo BCA akan melakukan verifikasi data diri pengguna sesuai prosedur yang berlaku dan menanyakan rekening BCA untuk pengembalian sisa saldo Sakuku. Apabila verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses penutupan Sakuku.

Untuk Sakuku Plus, pengembalian sisa saldo Sakuku dapat dilakukan hanya ke rekening BCA dengan nama yang sama dengan pemilik Sakuku atau pengguna dapat melakukan Tarik tunai terlebih dahulu sebelum melakukan penutupan.

Bagaimana cara untuk claim/refund dana terhadap akun Sakuku yang telah dilakukan penutupan?

Pengguna dapat menghubungi Halo BCA dan melakukan proses refund dana apabila berhasil membuktikan bahwa pengguna yang bersangkutan adalah nasabah Sakuku yang benar, serta menginformasikan nomor rekening tujuan pengembalian dana.

Bagaimana jika akun Sakuku sudah dilakukan penutupan, namun ingin menggunakan Sakuku kembali?

Pengguna dapat mengunduh aplikasi Sakuku dan melakukan registrasi Sakuku dengan menginput data diri yang diperlukan kembali dengan masa tunggu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal registrasi terakhir.