BCA - Sakuku

Sakuku

Sakuku adalah uang elektronik yang dapat digunakan untuk menunjang gaya hidupmu, mulai dari bayar belanja, isi pulsa hingga berbagai tagihan.

Keuntungan

Perlu Diketahui

Tampilan Layar Transaksi
Khusus untuk transaksi finansial, kamu akan menerima bukti transaksi dalam menu Inbox
Pengamanan Sakuku
- Nomor handphone dan smartphone pribadi
- PIN Sakuku (6 digit numerik)

Tips Transaksi Sakuku

Jaga selalu kerahasiaan PIN Sakuku untuk keamanan transaksi
Selalu memperhatikan layar konfirmasi sebelum melakukan otoritas/menyutujui transaksi
Apabila terjadi gangguan transaksi Sakuku, perhatikan beberapa hal berikut:

Jika kamu melakukan penggantian SIM Card atau nomor handphone atau smartphone yang digunakan registrasi Sakuku, maka kamu harus melakukan hapus, dan download kembali serta registrasi ulang aplikasi Sakuku. Saldo yang masih tersisa akan tetap tersedia pada Sakuku selama nomor hadphone nya sama

Pemblokiran Sakuku

Sakuku dengan menghubungi Halo BCA jika handphone kamu hilang atau karena penyebab lainnya
Halo BCA akan melakukan verifikasi kebenaran data kamu sesuai dengan prosedur yang berlaku
Jika verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses pemblokiran Sakuku

Penutupan Sakuku

Kamu dapat melakukan penutupan Sakuku dengan menghubungi Halo BCA
Halo BCA akan melakukan verifikasi kebenaran sesuai dengan prosedur yang berlaku dan menanyakan rekening BCA untuk pengembalian (refund) sisa saldo Sakuku
Jika verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses penutupan Sakuku
Khusus Sakuku Plus, pengembalian sisa saldo Sakuku dapat dilakukan hanya ke rekening BCA dengan nama yang sama dengan Pemilik Sakuku atau kamu dapat melakukan tarik tunai terlebih dahulu sebelum melakukan penutupan

Catatan:
Apabila terjadi gangguan sistem di BCA atau gangguan di Operator Selular, maka untuk sementara waktu layanan Sakuku tidak dapat diakses
Produk dan/atau layanan Sakuku telah mendapat otorisasi dari dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan

Penanganan Keluhan

Keluhan/pengaduan kepada BCA sehubungan dengan Sakuku dapat disampaikan oleh Nasabah kepada Halo BCA. Untuk keperluan penanganan keluhan/pengaduan tersebut, BCA berhak meminta Nasabah untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Nasabah dan dokumen pendukung lainnya
BCA akan menanggapi keluhan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku
Setiap keluhan terkait pengguna Sakuku harus disampaikan oleh Nasabah kepada BCA selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal Transaksi

Biaya, Limit dan Suku Bunga

Biaya Sakuku

Untuk inisialisasi aplikasi di awal dikenakan biaya SMS yang dikirim dan diterima nasabah sebesar:

Telkomsel Rp 300 s.d. Rp 1.320 per SMS*
Indosat Rp 400 s.d. Rp 600 per SMS*

Update

Berlaku mulai Juli 2021, SMS yang dikirim dan diterima oleh Nasabah akan dikenakan biaya dengan rinician berikut:

Smartfren Rp 150 s.d. Rp 600 per SMS*
XL Rp 400 s.d. Rp 600 per SMS*
3 (Tri) Hutchison Rp 250 s.d. Rp 500 per SMS*

*Harga tersebut belum termasuk PPN 10%

Keterangan	Biaya
Top Up Maksimum	Per Bulan Rp 20.000.000
Saldo Maksimum	Sakuku Rp 2.000.000 Sakuku Plus Rp 10.000.000
Pembayaran Belanja Merchant Toko/e-Commerce	Sesuai saldo
Limit Pembayaran Belanja QRIS	Minimum Rp 1/transaksi Maksimum Rp10.000.000/transaksi

Keterangan	Biaya
Limit Isi Pulsa dan Paket Data	Rp 2.500.000/hari (limit gabungan)
Limit Pembelian Voucher Game	Rp 1.000.000/hari
Tarik Tunai di ATM BCA	Minimum Rp 50.000/transaksi Maksimum Rp 1.250.000/transaksi
Top Up/Setoran ke Sakuku	Rp 10.000.000/hari
Split Bill	Minimum Rp 5.000/transaksi Maksimum sesuai dengan saldo
Transfer ke Sakuku atau Rekening BCA	Minimum Rp 5.000 Maksimum sesuai dengan saldo
Biaya Registrasi Sakuku	Rp 250 - Rp 350 tergantung jenis operator

Apakah rekening Sakuku dikenakan biaya administrasi dan diberikan bunga seperti halnya rekening BCA lainnya?

Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia, uang elektronik termasuk Sakuku tidak dikenakan biaya administrasi dan tidak diberikan bunga.

Apa yang harus dilakukan jika sudah melakukan transaksi normal namun tidak menerima notifikasi transaksi berhasil?

Kamu bisa melakukan pengcekan saldo pada fitur mutasi Sakuku. Apabila ternyata saldo tidak berkurang (transaksi tidak berhasil), silahkan mencoba lagi untuk bertransaksi. Namun, jika saldo sudah berkurang namun transaksi tidak berhasil dilakukan, silahkan hubungi Halo BCA di 1500888.

Apa saja penyebab bila tidak dapat melakukan registrasi Sakuku?

Penyebabnya antara lain:

Smartphone kamu tidak support Sakuku.
SMS-Center operator sibuk/antri, handphone mati, pulsa telepon selular tidak memadai, gangguan jaringan handphone maupun penyebab lainnya.

Bagaimana jika lupa PIN/Sakuku terblokir?

Jika nasabah lupa PIN, kamu dapat menghapus, mengunduh ulang aplikasi Sakuku, dan melakukan registrasi ulang dengan data diri yang sama sebelumnya.

Bagaimana jika pada saat melakukan registrasi ulang, kamu diminta untuk melakukan registrasi ulang kembali pada H+1?

Registrasi baru bisa dilakukan keesokan harinya dikarenakan no HP sudah pernah terdaftar Sakuku sebelumnya dengan data yang berbeda, sehingga menunggu proses verifikasi dari BCA.
Kamu dapat melakukan proses refund dana jika dapat membuktikan bahwa nasabah adalah nasabah Sakuku yang benar.

Bagaimana jika SIM Card dan/atau handphone kamu yang terdapat aplikasi Sakuku hilang atau dicuri?

Kamu dapat melakukan pemblokiran dan melaporkan kehilangan ke provider telepon dan Halo BCA di 1500888 untuk ditindaklanjuti penyelesaiannya. Apabila kamu ingin menggunakan Sakuku kembali, nasabah dengan no handphone yang sama dapat kembali download dan registrasi ulang Sakuku dengan data diri yang sama sebelumnya

Apakah kamu akan kehilangan uang di Sakuku jika SIM Card/handphone-mu hilang atau dicuri?

Tidak, uang nasabah aman di Sakuku, sepanjang tidak ada orang lain yang mengetahui PIN Sakuku nasabah.

Apa yang harus kamu lakukan bila rekening sakuku terdebet?

Datang ke cabang/menghubungi Halo BCA di 1500888 untuk ditindaklanjuti. Pihak BCA akan melakukan verifikasi data diri dan transaksi Nasabah dan proses lebih lanjut penyelesaiannya

Apakah saldo akan hilang, jika melakukan aktivasi Sakuku Plus?

Tidak, saldo Sakuku akan tetap aman dan tersimpan

Apakah data diri akan berubah, jika melakukan aktivasi Sakuku menjadi Sakuku Plus?

Setelah aktivasi Sakuku Plus, nama & tanggal lahir akan disesuaikan pada data dan Rekening BCA kamu, dan tidak dapat diubah melalui aplikasi Sakuku

Apakah Sakuku hanya untuk nasabah BCA saja?

Bagi kamu yang ingin menggunakan Sakuku, kamu tidak harus mempunyai Rekening di BCA. Dikarenakan Sakuku dapat dipakai oleh semua kalangan, baik nasabah BCA maupun non-nasabah BCA.

Bagaimana caranya jika belum mempunyai Rekening di BCA, namun ingin menggunakan fitur Sakuku Plus?

Kamu dapat datang ke Kantor Cabang BCA terdekat

Apakah bisa memiliki lebih dari satu rekening Sakuku?

Bisa, namun harus dengan nomor handphone dan smartphone yang berbeda

Apakah bisa mengakses layanan Sakuku di luar negeri?

Kamu dapat mengakses layanan Sakuku di luar negeri sepanjang smartphone-mudapat mengakses jaringan internet dan roaming SMS telah aktif (khusus diperlukan untuk registrasi awal Sakuku).

Bagaimana cara melihat informasi apakah transaksi berhasil atau tidak?

Apabila transaksi telah berhasil dilakukan, akan tampil transaksi berhasil dan dikirimkan notifikasi transaksi berhasil ke dalam inbox aplikasi Sakuku.

Dapatkan Layanan