*Update : 12 Agustus 2026
Solution Assistant (SOLA) merupakan Agent Khusus Halo BCA untuk kelompok nasabah terpilih yang berperan menggali dan menindaklanjuti kebutuhan dan keluhan nasabah, serta menawarkan rekomendasi solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan nasabah. Melalui layanan SOLA, setiap nasabah terpilih mendapatkan pendampingan finansial secara personal dari satu agent yang ditugaskan khusus — sehingga setiap rekomendasi yang diberikan sesuai dengan profil dan kebutuhan finansial masing-masing nasabah.
Layanan SOLA
- Konsultasi kebutuhan finansial — mulai dari kartu kredit, investasi, perencanaan keuangan, hingga solusi bisnis
- Informasi produk dan promo BCA terkini — yang relevan sesuai dengan profil dan kebutuhan nasabah
- Solusi permasalahan layanan perbankan — penanganan keluhan dan tindak lanjut secara cepat dan tepat
Tips Memaksimalkan Layanan SOLA
- Aktifkan aplikasi HaloBCA — Login menggunakan BCA ID untuk mendapatkan fitur terlengkap bagi nasabah SOLA
- Simpan extension agent — Setiap nasabah SOLA mendapatkan extension khusus untuk menghubungi agent secara langsung melalui nomor 1500118
- Manfaatkan #HaloBCA — Ketik #HaloBCA di WhatsApp resmi BCA 0811 1500 998 untuk terhubung dengan SOLA kapan pun
- Ceritakan kebutuhan finansial — Sampaikan kebutuhan kepada agent secara detail, sehingga solusi yang diberikan lebih tepat sasaran
Media Komunikasi
- SOLA menghubungi nasabah menggunakan Nomor Telepon Halo BCA 1500888. Layanan SOLA tersedia Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB (kecuali hari libur).
- Nasabah dapat menghubungi SOLA melalui channel berikut:
- Nomor telepon 1500118 — Tekan "1" untuk layanan SOLA, kemudian masukkan extension yang telah diinformasikan kepada nasabah secara langsung
- WhatsApp resmi Bank BCA di nomor 0811 1500 998 — Dengan mengetik #HaloBCA di kolom chat
- E-mail korespondensi SOLA — sola_doc@bca.co.id
- Aplikasi HaloBCA — Pilih menu Call → pilih fitur Solution Assistant (memerlukan kuota internet)
Frequently Asked Questions
Q: Apakah layanan SOLA berbayar?
A: Layanan SOLA tidak memungut biaya apapun. Namun apabila nasabah menghubungi SOLA menggunakan telepon, akan dikenakan biaya sesuai tarif yang berlaku.
Q: Apakah layanan SOLA dapat dihubungi 24 jam?
A: Layanan SOLA tersedia pada hari dan jam operasional kerja, yaitu Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional.
Perhatian: BCA tidak pernah meminta data pribadi perbankan nasabah lewat sarana apa pun.
