PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memiliki cara pengelolaan komunikasi yang antara lain dilakukan melalui Akun Instagram BCA. Komunikasi dilakukan untuk beberapa tujuan antara lain untuk menginformasikan aktivitas BCA dalam wadah komunitas lokal (local community) maupun layanan informasi kepada masyarakat atau pengguna Instagram.

Akun Instagram BCA bersifat umum, yang berarti masyarakat atau pengguna Instagram dapat melihat semua postingan (foto, video, informasi, saran dan pendapat) yang ada pada Akun Instagram BCA dan sebaliknya pula semua orang dapat melihat postingan yang Anda sampaikan pada Akun Instagram BCA serta postingan Anda dapat ditampilkan di mesin pencari (seperti Google atau Yahoo). BCA berhak untuk menghapus postingan yang tidak sesuai dengan panduan penggunaan Akun Instagram BCA.

Mengingat Akun Instagram BCA bersifat umum dan setiap orang dapat berpartisipasi di dalamnya untuk mengunggah postingan, BCA tidak bertanggung jawab atas segala postingan yang ditampilkan pada Akun Instagram BCA, kecuali postingan yang dikeluarkan secara resmi oleh BCA.

Kami menyarankan agar postingan yang berhubungan dengan BCA dilakukan dengan ketentuan antara lain:

• Tetap sesuai dengan topik pembahasan, menggunakan bahasa yang santun dan saling menghargai satu sama lain.
• Postingan merupakan konten asli hasil karya Anda dan hindari konten yang mengandung unsur penipuan atau unsur melanggar hukum lainnya.
• Jangan memposting karya orang lain atau melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) milik orang lain kecuali Anda mendapat persetujuan untuk mempostingnya.
• Jangan pernah memposting informasi yang sifatnya personal dan rahasia.

Segala akibat yang timbul sehubungan dengan diunggahnya postingan Anda dalam Akun Instagram BCA menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

BCA melakukan pengelolaan dan monitoring terhadap Akun Instagram BCA. BCA secara aktif dan berkesinambungan memonitor semua postingan yang disampaikan/diunggah masyarakat tentang BCA melalui Akun Instagram BCA. Namun BCA tidak selalu dapat memberikan respons atas setiap postingan yang disampaikan melalui Akun Instagram BCA tersebut. BCA akan memberikan respon atas setiap postingan tersebut selama waktu operasional BCA, yaitu 08.30 – 17.30 WIB.

Pertanyaan Terkait Produk BCA dan Layanan Nasabah BCA

Apabila Anda merupakan nasabah BCA yang mempunyai beberapa pertanyaan spesifik terkait transaksi perbankan Anda di BCA, Anda dapat menyampaikan pertanyaan tersebut melalui email ke halobca@bca.co.id atau menghubungi HALO BCA - 1500888.

BCA hadir dalam beragam sosial media/jejaring sosial dan berhak setiap saat melakukan identifikasi dan/atau memberikan respons kepada masyarakat yang membutuhkan informasi dan/atau solusi perbankan BCA. Sehubungan dengan hal tersebut, BCA menawarkan kepada masyarakat Akun Instagram BCA untuk meningkatkan efektivitas dalam berkomunikasi, memberikan informasi promo, dan referensi mengenai travel, kuliner, dan hal-hal menarik yang berkaitan dengan GoodLife BCA.

Berikut adalah Akun Instagram BCA: @GoodLifeBCA

Kebijakan BCA Dalam Pengelolaan Akun Instagram @GoodLifeBCA

BCA melakukan pengelolaan dan monitoring terhadap Akun Instagram @GoodLifeBCA. BCA secara aktif dan berkesinambungan melakukan monitoring untuk memastikan semua postingan tentang BCA yang disampaikan masyarakat atau pengguna Instagram melalui akun instagram BCA sesuai dengan kebijakan BCA. BCA setiap saat berhak menghapus postingan yang dianggap kasar, provokatif atau tidak layak untuk ditampilkan.

Berikut ini hal-hal yang harus diperhatikan:

• Akun Instagram @GoodLifeBCA merupakan wadah komunikasi antara individu dengan BCA dan bukan sebagai sarana komunikasi pengganti untuk menanggapi pertanyaan atas layanan perbankan BCA atau layanan perbankan pada umumnya. Kunjungi www.bca.co.id untuk informasi lebih detail mengenai produk dan layanan perbankan BCA.
• Dilarang memposting atau meneruskan material yang bukan milik Anda jika Anda tidak mempunyai izin untuk mempostingnya khususnya untuk material yang dilindungi hak cipta, sekuriti, rahasia dagang atau karena adanya perjanjian lainnya yang wajib dirahasiakan. Dilarang menggunakan Akun Instagram @GoodLifeBCA sebagai wadah untuk menampung segala bentuk klaim, permintaan, keluhan atau bentuk pemberitahuan terkait dengan perkara/kasus yang sedang dalam proses hukum.
• Dilarang menjadikan Akun Instagram @GoodLifeBCA sebagai sarana penipuan atau perbuatan melawan hukum lainnya. Informasi yang diterima melalui e-mail yang mencurigakan dapat diteruskan kepada halobca@bca.co.id atau melaporkan ke BCA dengan menghubungi HaloBCA di 1500888.
• BCA memiliki hak untuk melakukan report inappropriate atas pengguna (user) yang melanggar kebijakan Akun Instagram @GoodLifeBCA tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. BCA juga berhak melaporkan kepada instansi yang berwenang atas setiap postingan yang mengandung unsur kriminal, menghasut, mengindikasikan kekerasan kepada siapa pun dan/atau perbuatan melawan hukum lainnya.

Ketentuan Mengenai Komentar dan Posting

BCA berhak menghapus postingan komentar dan atau melakukan report inappropriate atas postingan yang menurut pertimbangan BCA:

• Mencemarkan nama baik atau reputasi BCA atau pihak lain, tidak sopan, perbuatan tidak menyenangkan, tidak relevan dengan topik pembahasan atau perbuatan melanggar hukum lainnya.
• Mengandung unsur seksual yang vulgar atau segala macam material pornografi atau kata-kata kasar di mana simbol, inisial, pengejaan yang disengaja salah atau karakter-karakter lain yang bisa mengindikasikan bahasa yang tidak senonoh.
• Mengandung ancaman, serangan personal, kasar, fitnah, menghina, atau bahasa yang provokatif atau kekerasan terhadap individu, entitas atau organisasi.
• Bersifat diskriminasi atau sejenisnya yang mengandung kebencian terkait dengan umur, jenis kelamin, ras, agama, nasionalitas, orientasi seksual atau cacat.
• Rekayasa, kepalsuan, fitnah dan atau informasi tidak benar lainnya.
• Spam, atau berisi link yang membawa virus, malware, spyware, atau program serupa lainnya yang bisa merusak komputer.
• Melanggar hak cipta, hak paten, trademark, rahasia dagang, atau Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) lainnya yang dimiliki oleh orang lain, atau hak publikasi atau privasi pihak lain.
• Postingan tersebut berupa informasi terkait rahasia perusahaan atau kondisi internal BCA.
• Postingan merupakan pernyataan negatif/tidak benar tentang BCA atau pun kompetitor BCA.
• Hal-hal lain yang menurut pertimbangan BCA tidak membawa akibat positif.

Untuk mengembangkan diskusi yang sehat melalui Akun Instagram @GoodLifeBCA, mohon agar Anda memberikan postingan sesuai dengan topik pembahasan. BCA berhak sewaktu-waktu untuk melakukan perubahan ketentuan atas panduan penggunaan Akun Instagram @GoodLifeBCA.

Kebijakan Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI)

Kebijakan Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) dalam aktivitas pada Akun Instagram @GoodLifeBCA adalah sebagai berikut:

• Tidak boleh melanggar hak cipta, hak paten, trademark, rahasia dagang, atau Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI) lainnya yang dimiliki oleh pihak lain, atau hak publikasi atau privasi pihak manapun.
• Dengan menyampaikan postingan di Akun Instagram @GoodLifeBCA, Anda menjamin bahwa Anda adalah pemilik hak cipta atas postingan dan Anda menyetujui penggunaan postingan secara konsisten sesuai dengan tujuan dan cara penggunaan yang disepakati.
• Segala akibat yang timbul sehubungan dengan diunggahnya postingan Anda dalam Akun Instagram @GoodLifeBCA menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Dengan mengunggah postingan termasuk di dalamnya bentuk foto, video, ide material pemasaran (iklan) atau bentuk lainnya di Akun Instagram @GoodLifeBCA, Anda dengan ini memberikan hak dan kuasa kepada BCA untuk menayangkan ulang, mendistribusikan ulang, atau menggunakan postingan tersebut dalam bentuk apa pun dan dalam media apa pun.

Link kepada Pihak Ketiga

BCA dapat menyampaikan postingan (mention dan tag) termasuk tetapi tidak terbatas berupa tautan (link) menuju website pihak lain dan atau produk pihak lain, yang menurut BCA dapat memberikan rekomendasi yang berguna bagi Anda. Rekomendasi tersebut bukan merupakan dukungan resmi BCA terhadap individu, website atau perusahaan tertentu.

Kebijakan Privasi dan Pengamanan Data (Security) Anda

Dengan Anda mengunjungi Akun Instagram @GoodLife BCA, Anda terikat/tunduk pada Syarat dan Ketentuan Kebijakan Privasi dan Syarat Penggunaan Instagram @GoodLifeBCA.

Untuk melindungi data pribadi Anda dan data pribadi milik pihak lain Anda dimohon untuk tidak memposting informasi yang bersifat pribadi antara lain nomor rekening, nomor telepon atau alamat e-mail dalam postingan. BCA berhak untuk menghapus segala postingan apabila menurut pertimbangan BCA hal tersebut bersifat pribadi.