Frequently Asked Question


Autopay apa saja yang dapat didaftarkan?
Saat ini terdapat beberapa merchant Autopay antara lain PLN, Palyja, Telkom & lain sebagainya (daftar lengkap dapat dilihat pada halaman pendaftaran Autopay).


Berapa banyak jumlah ID Pelanggan yang bisa didaftarkan?
1 (satu) Kartu Kredit BCA dapat didaftarkan maksimal sebanyak 10 ID Pelanggan untuk 1 (satu) Merchant Autopay.


Kapan tanggal efektif pendebetan Autopay mulai berjalan?
Jika pendaftaran pada hari kerja sebelum tanggal 18 akan efektif di bulan berikutnya, pendaftaran pada hari kerja setelah tanggal 18 maka akan efektif dua bulan berikutnya (akan diinformasikan melalui surat konfirmasi pendaftaran Autopay)


Apakah ada pemberitahuan dari BCA apabila Autopay telah berhasil didaftarkan?
BCA akan mengirimkan surat konfirmasi pendaftaran beserta bulan efektif pendebetan berjalan ke alamat penagihan.


Apakah ada biaya untuk pendaftaran Autopay BCA?
Ada beberapa merchant yang dibebankan biaya administrasi, antara lain:

  • BPJS Kesehatan sebesar Rp 2.500
  • Telkom Group sebesar Rp 2.500
  • PLN sebesar Rp 5.000
  • Palyja sebesar Rp 3.000
  • AETRA Air Jakarta sebesar Rp 3.000

Dan untuk merchant lainnya, saat ini tidak dikenakan biaya administrasi.


Apakah pendaftaran Autopay bisa atas nama perusahaan?
Tidak bisa, hanya untuk atas nama perorangan/pribadi.


Bagaimana penanganannya jika terjadi double pembayaran?
Khusus merchant PLN tidak dapat di proses di BCA, pemegang Kartu Kredit BCA harus datang langsung ke loket PLN cabang area masing-masing dengan membawa bukti pembayaran dari BCA (bisa dimintakan ke HALO BCA) dan untuk merchant Autopay lainnya bisa dibantu proses refund di BCA.


Apabila kartu kredit hilang, bagaimana dengan proses pendebetan Autopay-nya?
Selama ada kartu kredit yang masih aktif lainnya, maka BCA akan secara otomatis mengalihkan proses pendebetan ke kartu kredit BCA yang aktif.


Apabila terjadi gagal pendebetan, apakah pemegang kartu kredit diinformasikan oleh BCA?
Benar, BCA akan mengirimkan informasi gagal pendebetan melalui sms ke nomor handphone yang terdaftar di BCA.


Kartu Kredit BCA apa saja yang dapat didaftarkan Autopay?
Semua kartu kredit BCA selain kartu Cobrand BCA-Singapore Airlines dan Corporate Business Account (CBA).